CRM Agenzia Vodafone
Una agenzia Vodafone vuole migliorare la gestione dei clienti assegnati e il processo di acquisizione dei nuovi clienti utilizzando un CRM fortemente integrato con i processi e gli applicativi del gestore telefonico.
CRM specifico per agenzie Vodafone
Si è partiti dal famoso CRM aperto vTiger, adattandone i moduli esistenti e implementandone di nuovi, in modo da renderlo perfettamente aderente alle esigenze specifiche.
Le parti in cui si è operato maggiormente in tal senso sono:
- Sincronizzazione anagrafica clienti con Customer base Vodafone
- Elaborazione automatica mail di avanzamento pratiche
- Archiviazione automatica documenti pratiche
- Report punteggi Agenzia
- Report Customer Churn
- Dettagli prodotti telefonici
- Calcolo provvigioni agenti