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Ing. Giuseppe Mazzucato

Consulenza Informatica ed Organizzativa

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Integrazione tra Asterisk e vTiger versione 7


LoghiScarica liberamente la patch che abbiamo sviluppato per risolvere i problemi di integrazione tra il centralino Asterisk e vTiger  versione 7 e rendere disponibile la funzione come nelle versioni precedenti

 

 

Integrazione tra CRM e PBX

L'integrazione completa tra il CRM Vtiger ed il PBX Asterisk comprende molte funzionalità tra cui:
- La possibilità di iniziare le chiamate cliccando sul numero telefonico nel CRM (Click 2 Call)
- La possibilità di aprire la scheda del Contatto nel CRM riconoscendo il numero della chiamata in arrivo
- La memorizzazione nella scheda del contatto di tutte le chiamate entranti ed uscenti .

Il problema che tale funzione disponibile nelle versioni precedenti non è stata correttamente portata nella versione 7.0. Abbiamo quindi sviluppato una patch che speriamo sia inclusa nella versione 7.1 in fase di rilascio.

Vtiger 7 e Asterisk

Installazione della Patch

Il pacchetto della patch, scaricabile liberamente dall'area riservata di questo sito, contiene due soli file che vanno a sostituire quelli  installati dal pacchetto standard.

I file sono:

layouts/v7/modules/Vtiger/uitypes/PhoneDetailView.tpl
modules/PBXManager/resources/PBXManagerJS.js

E vanno poste nelle directory indicate sotto alla posizione in cui è installato vTiger

La configurazione del modulo PBXManager si svolge poi esattamente come per la versione 6

 Scarica la patch

Il file zip che contiene i due file da sostituire è scaricabile liberamente dall'area riservata accessibile dopo essersi registrati

 

Commenti   

0 #11 maroso 2020-03-12 19:13
Buongiorno e complimenti per la pagina e l'argomento trattato. Ho Vtiger 7.1 ed ho un centralino cloud basato su asterisk.
Vorrei sapere che cosa devo scaricare da installare su vtiger e cosa devo congifurare su vtiger.
Il centralino non è in mia gestione, ho solo accesso per creare interni, instradamenti, ma vorrei capire se devo fare o chiedere di fare modifiche anche sul asterisk. Grazie.
0 #12 admin 2020-03-13 14:43
In vtiger è sufficiente copiare i due file descritti in questo articolo, uno dei due (non ricordo quale) è stato inserito nella versione 7.1 ma copiarli entrambi non fa comunque male. Va poi abilitato e configurato il modulo pbxmanager.
Lato asterisk la cosa è più complicata: il connettore rilasciato dal team funziona solo con versioni di asterisk fino alla 11, per usare versioni aggiornate di asterisk è necessario inserire delle modifiche nel dialplan che non siamo in molti a saper fare.
0 #13 Prada 2020-04-29 14:17
Ho Vtiger 7.2 e Asterisk 13.
Mi potresti indicare quali sono le modifiche da apportare al dialplan. Grazie
0 #14 admin 2020-05-02 08:06
Non sono così semplici da poter essere spiegate in due righe ..... scriverò una guida appena trovo il tempo

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