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Ing. Giuseppe Mazzucato

Consulenza Informatica ed Organizzativa

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Integrazione tra Asterisk e vTiger versione 7


LoghiScarica liberamente la patch che abbiamo sviluppato per risolvere i problemi di integrazione tra il centralino Asterisk e vTiger  versione 7 e rendere disponibile la funzione come nelle versioni precedenti

 

 

Integrazione tra CRM e PBX

L'integrazione completa tra il CRM Vtiger ed il PBX Asterisk comprende molte funzionalità tra cui:
- La possibilità di iniziare le chiamate cliccando sul numero telefonico nel CRM (Click 2 Call)
- La possibilità di aprire la scheda del Contatto nel CRM riconoscendo il numero della chiamata in arrivo
- La memorizzazione nella scheda del contatto di tutte le chiamate entranti ed uscenti .

Il problema che tale funzione disponibile nelle versioni precedenti non è stata correttamente portata nella versione 7.0. Abbiamo quindi sviluppato una patch che speriamo sia inclusa nella versione 7.1 in fase di rilascio.

Vtiger 7 e Asterisk

Installazione della Patch

Il pacchetto della patch, scaricabile liberamente dall'area riservata di questo sito, contiene due soli file che vanno a sostituire quelli  installati dal pacchetto standard.

I file sono:

layouts/v7/modules/Vtiger/uitypes/PhoneDetailView.tpl
modules/PBXManager/resources/PBXManagerJS.js

E vanno poste nelle directory indicate sotto alla posizione in cui è installato vTiger

La configurazione del modulo PBXManager si svolge poi esattamente come per la versione 6

 Scarica la patch

Il file zip che contiene i due file da sostituire è scaricabile liberamente dall'area riservata accessibile dopo essersi registrati

 

Commenti   

0 #1 sheraz14 2019-11-25 21:02
Hi
can you give me a small example about the dial plan, what code i should write in my dial plan ? i would really appreciate. i will apply these patch but if there is anything required on freepbx dial plan please let me know
+1 #2 admin 2019-11-26 08:02
These patches are for the vTiger prt of the integration, most of them have been included in version 7.1. On the asterisk side there are no changes from previous versions.
0 #3 sheraz14 2019-11-26 08:11
Hi thank you for the response. so i dont need to add this snipet in my dial plan. this snippet is also from you which i took from some other forums http://vtiger-crm.2324883.n4.nabble.com/attachment/21389/0/phonelookup.zip
0 #4 admin 2019-11-26 08:19
That script is for a different purpose ... it is made to get contact name from vTiger and show it in Voip phones. Feature completely independendet from this one
0 #5 sheraz14 2019-11-27 13:00
Hi. when i made a call..im seeing the following error on asterisk connector log modules/PBXManager/PBXManager.php

below is my custom dial plan
[vtiger-in]
exten => s,1,system(Agi(agi://144.202.19.88/incoming.agi))
exten => s,n,Dial(SIP/1001)

appreciate if you can help
0 #6 sheraz14 2019-11-27 13:33
Hi i just found out that this is not a Vtiger but Sugarcrm .. and it looks exactly the same.. still it will work ?
0 #7 sheraz14 2019-11-28 05:22
Dear would it be possible. if you login and help me with the configuration ? its vtiger crm and not sugarcrm
0 #8 admin 2019-11-28 07:54
I had problems too with the official asterisk connector and asterisk version newer than 11.
0 #9 daryl0 2019-11-28 09:10
dove posso scaricare il pacchetto PBXManager compatibile per vtiger 7.2?
Grazie
0 #10 admin 2019-12-02 10:44
Non ho ancora provato l'integrazione con la 7.2 ma da quello che ho visto non dovrebbe cambiare nulla per questo aspetto rispetto alla 7.1

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