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Ing. Giuseppe Mazzucato

Consulenza Informatica ed Organizzativa

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Vtiger 7 Call & Contact Center (Video)

La soluzione di Call & Contact Center è disponibile ora sulla versione 7.1 di vTiger ed include tutti i miglioramenti realizzati su suggerimento dei nostri Clienti.

 

 

Una suite completa per i call center

La soluzione è stata sviluppata sulla base dell'esperienza maturata ed include i suggerimenti ricevuti dagli utilizzatori. Una lista non completa delle funzioni disponibili è la seguente:

  • Gestione chiamate Inbound, Outbound e Blended
  • Dialer predittivo adattativo con intensità regolabile georeferenziato
  • Pop-up dati cliente all'arrivo della chiamata inbound o outbound
  • Dati anagrafici cliente, dati telemarketing, dati teleselling, note
  • Modulo sviluppo schermate intervista telefonica
  • Calendario condiviso gestione appuntamenti Agenti
  • Chat tra supervisore e operatori
  • Registrazione delle conversazioni
  • Modulo email con template definibili dal supervisore
  • Statistiche avanzamento e performances campagne
  • Statistiche performances operatori
  • Report flessibili e grafici
  • Export import dati, risultati e nominativi con interfaccia registro opposizioni

 

Ora disponibile su vTiger 7.1 ed asterisk 16

La soluzione è stata portata sulle ultime versioni sia di vTiger che di Asterisk per beneficiare degli ultimi aggiornamenti della  piattaforme sia in termini di funzionalità che di prestazioni e sicurezza.

 

Guarda il video demo

Puoi vedere le funzioni della nuova interfaccia utente nel video qui sotto

 

Commenti   

0 #1 sheraz14 2019-11-04 12:44
how can we download or use this ?
0 #2 admin 2019-11-04 15:50
I'm sorry but it is pretty complex and requires changes to vTiger sources, so I didn't have time to build an installation package

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